Hyatt lance deux marques de complexe hôtelier tout compris

Hyatt Hotels fait sa première incursion dans ce segment du marché du voyage avec le lancement de deux marques distinctes de villégiature tout compris: Hyatt Ziva et Hyatt Zilara.

Le premier offrira des expériences de vacances en famille, tandis que le second ciblera les voyageurs sans enfants à la recherche de repos et de détente.

Hyatt a déjà lancé les premiers hôtels représentant les nouvelles marques: le Hyatt Ziva Los Cabos et le Hyatt Zilara Cancun, tous deux situés au Mexique.

Selon un communiqué de presse du groupe hôtelier, propriétaire de plus de 500 hôtels de luxe dans le monde, les nouvelles marques de villégiature donneront un nouvel élan au marché des vacances tout compris et permettront à Hyatt de devenir un acteur innovant sur ce segment.

À cette fin, le groupe a mené des recherches sur les désirs et attentes de ses clients afin de différencier efficacement l'expérience tout compris Hyatt de celle proposée par ses concurrents, notamment à travers des services plus haut de gamme.

Même avec le forfait «tout compris», les clients des nouveaux hôtels Hyatt bénéficieront de plus de flexibilité et de services personnalisés que dans un complexe typique de cette catégorie.

Les clients qui apprécient plus de spontanéité dans leurs vacances peuvent modifier les activités ou les repas qu'ils ont programmés à tout moment, et l'hôtel reste en contact avec les clients dès le moment de leur réservation, notamment via les réseaux sociaux, pour les assister dans les itinéraires et la planification.

Dans un domaine distinct de ses plans de développement, Hyatt espère offrir des hôtels plus intégrés à leur environnement, notamment en faisant découvrir aux clients la culture locale à travers des excursions, des spectacles et une cuisine régionaux.