Les hôteliers invités à répondre aux avis en ligne
Pour attirer les touristes en ligne, les propriétaires d'hôtels devraient commencer par fournir de nombreuses photos des chambres, du hall et de la façade, selon TripAdvisor.
Parmi les facteurs les plus susceptibles d'engager des clients potentiels sur une page TripAdvisor, les photos en tête de liste .
Et plus il y a d'images, plus il est probable que les voyageurs restent sur la page pour en savoir plus sur la propriété.
En fait, TripAdvisor souligne que les pages des hôtels et chambres d'hôtes avec photos reçoivent 138% plus d'engagement de la part des utilisateurs du site Web.
VOIR AUSSI: LES HÔTELS LES PLUS PROPRES DU MONDE SONT À TOKYO!
Encore plus encourageant, le nombre de demandes de réservation effectuées via ces pages illustrées était 225% plus élevé que pour celles sans photo.
Les utilisateurs de TripAdvisor ont également tendance à être attirés par par un grand nombre d'avis , car ce facteur se classe au deuxième rang pour déterminer l'engagement en ligne.
Là encore, plus de commentaires tendent à signifier que les utilisateurs restent sur la page plus longtemps. Bien sûr, c'est encore mieux lorsque les avis sont positifs et ont été publiés au cours des 12 derniers mois.
À NE PAS MANQUER: LE TOP 10 DES PETITS HÔTELS DU MONDE
De plus, les voyageurs semblent apprécier lorsque la direction de l'hôtel répond aux avis, qu'ils soient négatifs ou positifs.
Le nombre de réponses de l'hôtel au cours des 12 derniers mois est considérée comme un facteur décisif pour impliquer les utilisateurs de TripAdvisor.
En fait, le site Web rapporte que les hôtels ayant répondu à un ou plusieurs avis voient 17% plus d'engagement que les propriétés où la direction reste silencieuse. Un autre avantage est que la réponse aux avis semble avoir un impact positif sur les notes globales.
VOIR AUSSI: LES MEILLEURS NOUVEAUX HÔTELS DE 2014
TripAdvisor souligne que les pages de propriétés avec un taux de réponse de 0% ont une note moyenne de 3,81 / 5, tandis que celles avec un taux de réponse de 65% ou plus ont une note moyenne de 4,15.
Pour l'étude, TripAdvisor a analysé les données d'une sélection d'hôtels et de chambres d'hôtes dans les 25 villes qui ont reçu le plus de commentaires sur le site Web (y compris Londres, Rome, Paris) du 7 juillet au 7 août 2014.
