TripAdvisor pour permettre aux utilisateurs de noter les compagnies aériennes
Les consommateurs peuvent désormais évaluer les compagnies aériennes en utilisant le site d'avis TripAdvisor de la même manière qu'ils peuvent évaluer les hôtels, a confirmé le site le 12 janvier.
Dans un mouvement qui verra les avis des voyageurs affichés à côté des vols qu'il vend, le géant du voyage appartenant à Expedia a ajouté une nouvelle fonctionnalité qui permet aux voyageurs d'évaluer les compagnies aériennes sur différentes catégories.
Les utilisateurs pourront faire part de leurs réflexions sur des domaines de service tels que la gestion des bagages, l'expérience d'enregistrement, les équipements en vol, la ponctualité et le confort des sièges.
Les voyageurs réservant des vols pourront filtrer les résultats par une note minimale, laisser leurs propres commentaires et obtenir un lien direct vers les avis SeatGuru de l'avion sur lequel ils voleront à partir des pages de réservation.
Le service, qui a été lancé le 12 janvier sur les sites britanniques et américains de TripAdvisor, est susceptible de porter atteinte au site bien établi SkyTrax, une base de données d'avis de compagnies aériennes qui s'est fait un nom en émettant des «étoiles» pour les compagnies aériennes.
De telles cotes ont depuis été adoptées par les compagnies aériennes du monde entier, dont certaines se présentent comme des compagnies aériennes cinq étoiles ou quatre étoiles en fonction de leur classement SkyTrax, pour attirer plus de passagers.
Étant donné la relation quelque peu turbulente de TripAdvisor avec l'industrie hôtelière et le pouvoir qu'elle exerce, les chefs de compagnies aériennes surveilleront probablement de très près pour voir si la nouvelle section des avis sur les compagnies aériennes sera un succès auprès des consommateurs.
Source: AFPrelaxnews
