Starwood lance les avantages voyageurs «Richest Elite»
La chaîne hôtelière internationale Starwood a dévoilé une refonte majeure de son programme de fidélité Starwood Preferred Guest, ciblant les voyageurs d'élite avec une multitude de nouveaux avantages.
La chaîne, qui exploite Sheraton, Westin, W Hotels, Le Meridien et St Regis, dit qu’elle répond à la hausse mondiale des voyages pour cibler le marché «sophistiqué», qui, selon elle, est devenu «blasé» par les régimes traditionnels.
L'un des aspects les plus notables du changement est un nouveau service appelé Your24, qui permettra aux voyageurs fréquents de choisir leurs propres heures d'enregistrement et de départ dans un délai de 24 heures - donc si vous vous enregistrez dans une propriété à 22 h 00, vous n'aurez pas à vérifier avant 22 heures le lendemain.
Les membres du service de luxe se verront également attribuer un «ambassadeur» personnel, disponible à la fin du téléphone et autorisé à fournir une assistance de conciergerie aux utilisateurs même lorsqu'ils ne voyagent pas.
Les clients qui parviennent à accumuler 500 nuits et dix ans de statut SPG Elite recevront également un abonnement Platine à vie, a annoncé Starwood le 1er février.
Ceux qui n'atteignent pas ces niveaux élevés recevront toujours de nouveaux avantages, y compris l'option du wifi gratuit dans les chambres et un petit-déjeuner gratuit ainsi qu'un cadeau de bienvenue et des surclassements de chambre, selon le niveau.
Avec seulement deux pour cent des voyageurs générant 30 pour cent de ses bénéfices, garder ceux qui sont heureux et éloignés des programmes concurrents tels que Priority Club et Hilton HHonors est une priorité - et le consensus semble être que son nouveau programme pourrait être un gagnant.
