Lincoln lance un service de luxe axé sur le client
Non, «The Lincoln Way» n'est pas une nouvelle loi faisant référence à l'ancien président américain ou une nouvelle planche pour le parti républicain, mais plutôt la nouvelle philosophie de Lincoln, la marque de voitures de luxe autonome de Ford. Indépendamment de son nom légèrement déroutant, «The Lincoln Way» s'aligne sur les valeurs de simplicité, de gain de temps et de personnalisation.
S'inspirant des livres de ses rivaux Mercedes et Bentley, Lincoln reconnaît la nécessité d'une excellence absolue dans la gestion des clients sur le marché des voitures haut de gamme. Cela signifie que les attentes des clients vont au-delà des façades et des intérieurs esthétiques et souhaitent que chaque aspect de la propriété résonne avec la même qualité. Cue valets qui viendra chercher vos voitures pour l'entretien, allant même jusqu'à laisser un véhicule de courtoisie à la disposition du propriétaire, pour citer un exemple. Il s'agit d'un package tout-en-un.
Dans la même veine, un centre d'expérience dédié à Fashion Island à Newport Beach en Californie est également en préparation, où les clients pourront explorer tous les aspects de la marque Lincoln. Les clients obtiennent essentiellement un salon d'affaires où ils peuvent échantillonner des modèles individuels et construire une Lincoln (pas littéralement bien sûr) selon leurs spécifications exactes. Il s'agit d'une avancée par rapport au service Black Label, que Lincoln fournit déjà aux clients américains pour accéder aux achats personnels et à certains des meilleurs restaurants du pays.
"Nous continuons de développer The Lincoln Way, et comme nous le faisons, vous verrez un thème commun - un service personnalisé et sans effort pour le client", a déclaré Kumar Galhotra, président de The Lincoln Motor Company. «Lincoln associe des véhicules attrayants à un service de classe mondiale.»
Pour plus d'informations, visitez le site Web de Lincoln ici.
