Les clients chinois préfèrent les hôtels Hyatt et Marriott
Les voyageurs chinois riches préfèrent rester dans les chaînes d'hôtels Hyatt et Marriott, selon le cabinet de recherche sur le patrimoine de New York Luxury Institute.
Leur étude a montré qu'au cours de la dernière année, 36% des voyageurs chinois avec 1 million de yuans (157 000 $) ont le plus fréquenté JW Marriott tandis que 34% ont séjourné au Grand Hyatt, selon une enquête auprès de 26 marques d'hôtels de luxe. Ces deux chaînes d'hôtels étaient également les marques préférées des voyageurs chinois qui planifient leur prochaine visite à l'hôtel.
Le rapport a également réalisé une étude auprès de voyageurs japonais gagnant au moins 15 millions de yens (190 000 $) par an, qui ont choisi Ritz-Carlton comme leur hôtel préféré parmi 20 marques d'hôtels de luxe pour son prestige et sa popularité.
La marque Ritz était la deuxième marque préférée, suivie par Peninsula Hotels. Le Ritz-Carlton était également le choix le plus populaire pour la prochaine visite à l'hôtel par les riches japonais.
"Les hôtels de luxe n'obtiennent pas systématiquement des notes supérieures par accident", a déclaré le PDG du Luxury Institute, Milton Pedraza. «Les normes, les systèmes et la formation sous-tendent l'excellence dans toute entreprise de services, en particulier le luxe.»
La Chine et le Japon sont actuellement les deux plus grands consommateurs mondiaux de produits et services de luxe. La Chine devrait représenter 20% des ventes mondiales de luxe en 2015.
