Les utilisateurs abandonnent-ils BlackBerry?
Il y a moins de trois ans, BlackBerry était le smartphone incontournable pour les utilisateurs professionnels et les adolescents, mais maintenant, ses jours pouvaient être comptés.
Selon des informations parues pour la première fois dans le Globe and Mail du Canada, Research In Motion (RIM) peine à attirer de nouveaux clients.
Certains analystes affirment que cela pourrait être le début de la fin du BlackBerry, estimant qu'il y a un plus grand nombre de «clients existants abandonnant [ing]» leurs appareils que «de nouveaux clients s'inscrivant».
Lorsque RIM a lancé son premier téléphone BlackBerry (ainsi appelé parce que son clavier ressemblait à de petites graines de mûre) en 2003, il a également créé le marché des smartphones.
Bien avant l'iPhone ou Android, le BlackBerry a donné aux gens un accès instantané et sécurisé aux e-mails en déplacement et, grâce à son BlackBerry Messenger, la possibilité d'envoyer et de recevoir des messages texte de n'importe quelle longueur entre les appareils gratuitement.
En conséquence, il a été un succès instantané auprès des utilisateurs professionnels qui sont rapidement devenus des clients fidèles et, à mesure que les prix baissaient et que la gamme de combinés augmentait, il a rapidement été adopté par une génération plus jeune obsédée par les SMS.
Cette association avec des adolescents a rendu l'appareil «cool» et il y a toute une génération de jeunes professionnels qui ont appris à taper en envoyant subrepticement à leurs amis un BlackBerry caché sous leur bureau pendant les cours à l'école.
En 2009, il détenait 20% du marché mondial des smartphones (juste après Symbian de Nokia) et, tout récemment, 2010 était le leader du marché.
Aujourd'hui, bien qu'il ait pris du retard sur les offres iPhone et Android d'Apple, RIM compte toujours 78 millions d'utilisateurs dans le monde et espère se rétablir avec le lancement du nouveau BlackBerry 10 en janvier 2013.
Il continue également de cultiver et de développer son écosystème d'applications pour les utilisateurs de ses combinés via ses BlackBerry Jam Conferences, dont la dernière commence à San Jose, en Californie mardi et peut être suivie sur Twitter via le hashtag #BBJam.
Mais si cette combinaison d'un nouveau combiné et d'une plus grande concentration sur les applications et l'écosystème apportera un succès digne d'une entreprise qui a créé le marché des smartphones désormais pris pour acquis, reste à voir.
