Les équipages de Virgin Australia se sont inscrits aux cours d'étiquette

Le personnel de cabine de Virgin Australia participera à un programme d'étiquette de la marque Elevate pour améliorer sa posture, sa langue et sa connaissance du vin et de la nourriture.

Il a également été demandé à l'équipage de cesser d'appeler les passagers «compagnons» à moins que le client individuel ne l'ait expressément demandé sous forme documentée en tant que membre du programme de fidélisation de la compagnie aérienne.

Selon le Sunday Telegraph, une hôtesse de l'air a révélé que le cours visait à modifier l'image sexualisée du personnel, "ils veulent que nous nous éloignions de ce look" sexuel "attaché à la compagnie", a-t-elle déclaré.

Virgin Australia cherche activement à attirer les voyageurs d'affaires loin de son rival Qantas. D’autres changements, comme une baisse de 25% des tarifs commerciaux, ont été annoncés hier par le PDG de Virgin Australia, John Borghetti.

Les salons d’aéroport de Virgin font également peau neuve. À l'aéroport de Melbourne, la table de billard a été remplacée par des baristas et un buffet conçus par le célèbre chef de Sydney Luke Mangan.

Ce n'est pas la première fois qu'une compagnie aérienne Virgin met en place un programme de formation visant à améliorer les relations équipage-passagers.

Plus tôt cette année, il a été signalé que Virgin Atlantic avait engagé un «coach chuchotant» pour enseigner aux équipages de classe affaires à parler à un volume compris entre vingt et trente décibels.

Virgin Australia, créée en 2000, est la deuxième plus grande compagnie aérienne du pays en termes de nombre de passagers.