KLM autorise le paiement des vols via Twitter et Facebook
KLM Royal Dutch Airlines a annoncé un nouveau service qui permet aux clients de réserver leurs sièges, réserver ou réserver des vols , demandez des étiquettes de bagages excédentaires et payez-les tous en utilisant leur compte Twitter ou Facebook.
Après avoir fait leur demande, les clients recevront un message privé sur Facebook ou Twitter. Les voyageurs peuvent ensuite sélectionner leur mode de paiement préféré et terminer la transaction. L'un des 130 agents de services de médias sociaux dédiés envoie ensuite une confirmation de paiement.
Les agents répondent chaque semaine à 35 000 requêtes sur Facebook et Twitter provenant de circulaires du monde entier. Et récemment, la compagnie aérienne a gagné son 5 millionième fan Facebook, faisant de KLM le transporteur avec le plus de fans au monde.
Parallèlement, KLM a également reconnu les opportunités offertes par le site de réseautage professionnel LinkedIn, en lançant un programme Meet & Seat permettant aux voyageurs de partager leurs profils LinkedIn et Facebook avec d'autres passagers.
