Ritz-Carlton étend ses services de conciergerie à Foursquare

La marque d'hôtels de luxe Ritz-Carlton va mettre la connaissance de son équipe de conciergerie mondiale sur Foursquare, a-t-elle annoncé.

Dans un mouvement que la société prétend être une première pour l'industrie du luxe, les concierges des 75 hôtels Ritz-Carlton doivent se rendre sur le site de réseautage social basé sur l'emplacement pour offrir des conseils sur leur localisation aux voyageurs.

Son personnel ne fera pas de publicité pour ses propres propriétés, préférant se concentrer à l'extérieur des hôtels sur les meilleures choses à faire et à voir dans les destinations qu'il représente.

La liste sera remplie de plus de conseils chaque semaine, dit Ritz-Calrton, avec des conseils actuels, y compris des informations sur la Place Rouge à Moscou («La cathédrale emblématique de Moscou et la place la plus célèbre ne sont, bien, pas très rouges.

La raison? Le mot russe krasnaya peut signifier rouge ou beau. ») Et le parc à thème Dunia Fantasi à Jakarta (« Le week-end, Dunia Fantasi est bondé de visiteurs. Pendant la semaine, les lignes peuvent être plus courtes »).

Pour accéder aux conseils, les utilisateurs de Foursquare peuvent suivre Ritz-Carlton ou se rendre dans un endroit qui a été présenté par la marque dans le passé, où le conseil sera visible.

Il sera intéressant de voir comment les consommateurs réagissent à la campagne Foursquare de Ritz-Carlton - au 28 juin, la marque comptait un peu plus de 500 abonnés sur Foursquare, relativement peu par rapport à d'autres chaînes comme Aloft, qui compte plus de 9800 fans.

C'est également un autre exemple de marques qui tentent de tirer parti de la connaissance de leurs concierges pour atteindre un public plus large que les seuls clients de l'hôtel.

InterContinental, qui propose une application iPad Concierge Insider Guides populaire offrant gratuitement des informations sur les destinations, a été largement saluée pour ses efforts visant à étendre les connaissances en matière de conciergerie en dehors des hôtels.

Source: AFPrelaxnews - Suivre Ritz-Carlton pour obtenir des conseils sur Foursquare