Etihad remporte un prix pour son expérience en vol
Le lancement d'un luxueux appartement de 3 chambres à bord d'Etihad Airways a été nommé la meilleure expérience en vol par un groupe d'experts de l'aviation qui se font un devoir de garder un œil sur l'évolution du transport aérien.
Dans leur liste des 10 meilleures histoires d'expérience de passagers «Up in the Air» de 2014, les rédacteurs de Future Travel Experience ont nommé la résidence d'Etihad The Story la plus populaire en vol de l'année.
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En mai, Etihad Airways a donné au monde un aperçu de sa dernière innovation, une somptueuse suite d'hôtel volant à bord de son A380 qui a été présentée comme la référence en matière de vol de luxe.
En plus d'un espace salon, d'une chambre et d'une salle de bains privative - avec douche, l'offre comprend également un majordome personnel «Jeeves».
Après la résidence, les experts ont déclaré que le service client personnalisé allait changer le paysage des voyages en vol grâce à la technologie et au big data.
Ces dernières années, des compagnies aériennes comme Emirates, Delta, British Airways, Iberia, KLM et Eva Air, par exemple, ont équipé leurs équipages de cabine de tablettes, permettant aux agents de bord d'accéder aux informations de vol des passagers telles que le statut de fidélité, les habitudes d'achat en vol, préférences en matière de nourriture et de vin.
