Souhaitez-vous manquer les comptoirs d'enregistrement de l'hôtel?
Dans un autre développement de l'industrie hôtelière qui pourrait menacer de rendre obsolètes les guichets, les hôtels Marriott ont lancé un service d'enregistrement mobile virtuel qui vise à raser les clients de précieuses minutes lorsqu'ils arrivent à leur hôtel et à répondre aux voyageurs «invisibles».
Une fois qu'ils ont téléchargé l'application Marriott Mobile, les clients peuvent utiliser leur smartphone pour s'enregistrer à 16 heures la veille de leur arrivée. Ils recevront également une notification lorsque leur chambre sera prête.
À l'instar des comptoirs de dépôt des bagages pour les passagers qui se sont enregistrés pour leur vol en ligne, les clients Marriott contournent également la réception traditionnelle et se rendent à un comptoir d'enregistrement mobile désigné, où ils trouveront leur carte-clé et pourront procéder directement dans leur chambre.
Le service d'enregistrement mobile de Marriott est disponible dans 329 établissements Marriott aux États-Unis et au Canada (à l'exception du Québec) et sera également déployé dans 15 autres pays, dont le Royaume-Uni, la Chine, les Émirats arabes unis, le Mexique et l'Inde d'ici fin novembre.
