Accueil chinois traditionnel dans les hôtels Hilton
Hilton doit déployer un programme mondial d’accueil pour les voyageurs chinois dans le but de capturer une plus grande part du gâteau du tourisme sortant de la Chine.
Un nouveau forfait «Hilton Huanying» fera ses débuts en août dans 30 propriétés à travers le monde, dont San Francisco, New York, Vancouver, Londres, Tokyo et Sydney.
L'objectif de ce programme est de faire en sorte que le nombre croissant de routiers chinois se sente chez eux, offrant ce que Hilton décrit comme un «confort familier» à l'arrivée, dans les chambres et au petit-déjeuner.
Cela comprend la fourniture d'un membre de l'équipe de la réception parlant couramment le chinois, des bouilloires à thé et une sélection de thés chinois disponibles dans les chambres, des chaînes de télévision chinoises dédiées et une lettre de bienvenue écrite en chinois.
Les hôtels participants déploieront également des offres de petit-déjeuner spécifiques telles que du congee (bouillie de riz) avec des condiments, du riz frit ou des nouilles frites, une sélection de dim sum et des beignets de pâte frite (crullers), ainsi que du thé chinois.
Des ustensiles de coutellerie chinois tels que des baguettes, des cuillères chinoises et un plat de sauce de soja seront également proposés aux clients.
Avec le nombre de touristes chinois en partance qui devrait atteindre 65 millions cette année, ce n'est pas surprenant que les hôtels mettent tout en œuvre pour les attirer.
En avril de cette année, la chaîne française Accor a annoncé qu'un package de bienvenue similaire pour les clients chinois et indiens serait proposé par ses marques en Australie, qui incluent Sofitel, Pullman, Novotel, ibis et Motel 6, avec de la nourriture, des divertissements et une formation du personnel supplémentaires. déployé pour sélectionner les propriétés.
