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L'état de l'industrie du luxe 2019 - Le passé, le présent et l'avenir du luxe

L'état de l'industrie du luxe 2019 - Le passé, le présent et l'avenir du luxe

Août 10, 2022

Depuis que des sociétés de conseil comme Altagamma, Bain & Co., Boston Group et Mintel ont suivi la croissance de l'industrie du luxe à la fois du côté des consommateurs et des marques, nous avons vu le secteur des produits de luxe se développer de façon exponentielle au cours de la dernière décennie. Selon Altagamma Worldwide Luxury Market Monitor, le marché mondial du luxe a augmenté deux fois plus vite que le PIB mondial, en bonne voie pour atteindre 1,26 billion d'euros d'ici la fin de 2019.

Les consommateurs True-Luxury ont généré 30% du marché du luxe, soit 278 milliards d'euros, devraient atteindre 395 milliards d'euros d'ici 2025


Le secteur des produits de luxe évolue également rapidement, secoué par les flux et reflux des bouleversements géopolitiques et socio-politiques. Il y a à peine deux ans, on pouvait compter sur une métropole européenne comme Paris pour être le fer de lance de la croissance du luxe, nommée en 2017 par la société de recherche immobilière Savills comme capitale du commerce de détail de luxe après avoir connu la plus forte croissance en termes d'ouverture de boutiques de luxe commercial . À l'Est, on pourrait se tourner vers Hong Kong, un centre financier asiatique où les plus grandes marques mondiales installent leur siège régional.

Le segment des vêtements décontractés de luxe continue de croître: il touche désormais 74% des consommateurs True-Luxury, avec une nouvelle croissance attendue des dépenses (tirée par les baskets et les jeans). Ces données montrent pourquoi il est judicieux que Kering envisage d'acquérir Moncler

Passé, présent et futur: état de l'industrie du luxe 2019, vers 2025

Selon le modèle du marché du luxe BCG, 75% de la croissance du marché 2018-25 devrait provenir des consommateurs chinois de luxe véritable


Aujourd'hui, les deux villes sont un champ de bataille pour les manifestants à code couleur: des gilets jaunes le long des Champs Élysées et des émeutiers à chemise noire le long de Tsim Tsa Shui. Autrefois fièrement, seuls des labels «Made in France» comme Louis Vuitton installent des usines aux États-Unis, avec des chefs d'entreprise clairvoyants comme Bernard Arnault, gardant une longueur d'avance sur les guerres commerciales alors que le président américain Trump met fin à des décennies de stabilité géopolitique et économique dans le monde développé.

Alors que l'année touche à sa fin, le marché du luxe est également devenu un champ de bataille chaque pouce aussi chaud que les problèmes sociopolitiques et transnationaux qui s'aggravent. LVMH, cherchant à consolider son segment du luxe dur (alias références horlogères et joaillières) a fait une virée shopping en acquérant le joaillier américain Tiffany & Co. (en gardant à l'esprit qu'un arrangement historique signifie que les montres Patek Philippe sont également proposées dans les boutiques Tiffany. - il faut voir si LVMH vendra des montres Patek Philippe par procuration lorsque l'acquisition sera confirmée mi-2020), le groupe Kering, un rival féroce, s'est penché sur son avantage de luxe doux (couture et maroquinerie), tentant de diversifier son dépendance vis-à-vis de Gucci avec la marque de streetwear alpin à croissance rapide, Moncler. Le groupe Richemont a également fait des achats - acquérant le détaillant de montres d'occasion Watchfinder (par procuration, devenant le plus grand concessionnaire Rolex d'occasion au Royaume-Uni) et doublant le commerce électronique alors qu'il signe avec Alibaba et investit davantage dans Net-A -Porter. Alors que les stratégies des plus grands conglomérats du monde diffèrent, l'objectif est le même: des concurrents qui luttent pour une part décroissante des dépenses de consommation, même si les rangs des riches augmentent, exacerbant les inégalités de revenus avec un rétrécissement correspondant de la classe moyenne.


«Les jeunes consommateurs chinois considèrent la propriété et l'appartenance à des marques de créateurs comme une forme de capital social. (Ils ne sont) pas seulement quelque chose à porter, mais un choix de style de vie qui les marque comme faisant partie d'une communauté distincte et exclusive. La plupart de ces jeunes consommateurs sont nouveaux sur le marché, ce qui présente à la fois une opportunité alléchante et un impératif implicite pour les marques de rester à jour, ou risquer de perdre à des rivaux plus avertis numériquement. " - McKinsey Luxury China Report 2019

Les plus grandes tendances du luxe à surveiller

Malgré une récente contraction des ventes de beaux-arts et des fluctuations des jets et des yachts, la demande de luxe continue de croître: 8% au total par rapport à l'année précédente. Sur le dos de l'augmentation de la richesse chinoise, l'injection de millions de nouveaux consommateurs de luxe a modifié la dynamique traditionnelle de l'industrie du luxe, créant un marché de 1,2 billion de dollars. Il y a 10 ans, les acheteurs chinois représentaient moins de 15% de la consommation mondiale de luxe, cette année, ils représentaient 35% du marché et devraient atteindre 40% d'ici 2025.

Plus de 100 millions de Chinois dans le top 10% des plus riches du monde et que ces familles (83%) souhaitent massivement que leurs descendants soient éduqués en Occident, c'est-à-dire au Royaume-Uni et aux États-Unis. C'est beaucoup d'étudiants chinois riches avec des dépenses personnelles annuelles d'un peu moins de 35 000 euros.

Selon le modèle du marché du luxe BCG, 75% de la croissance du marché 2018-25 devrait provenir des consommateurs chinois de luxe véritable . Définis par le Boston Consulting Group en 2015, comme ceux nés et élevés dans le luxe, où le compromis avec les marques et les produits n'est pas une option. Cette catégorie de consommateurs de luxe concerne l'exclusivité et la personnalisation, ce type de clients n'aime pas expérimenter et acheter du luxe pour se récompenser.

Globalement, les consommateurs True-Luxury ont généré 30% du marché du luxe, soit 278 milliards d'euros, qui devraient atteindre 395 milliards d'euros d'ici 2025, l'essentiel de la croissance provenant de trois autres catégories: le Chercheur de statut, défini par le BCG comme des «adeptes» peu susceptibles d'expérimenter et d'acheter des produits de luxe bien connus pour montrer la richesse et le succès; le Petit Prince, les consommateurs âgés de 18 à 25 ans auxquels la consommation de luxe est une seconde nature du fait de leur naissance dans des familles riches. Pour ce groupe, le luxe est synonyme d'innovation et d'être cool et bien qu'ils soient des acheteurs statistiquement impulsifs, une interaction significative avec les marques est particulièrement importante. De plus, ils sont les plus grands dépensiers en voyage; Enfin, la Fashionista, avant-dernière créatrice de mode et consommatrice de mode, connaît toutes les marques et les tendances dominantes. Ces acheteurs très avisés adorent expérimenter différents styles, à la recherche de plaisir et de créativité dans les produits et les marques.

La génération Y, qualifiée de Mégacitier catégorie de consommateurs, définie comme les acheteurs où le luxe concerne les dernières tendances, la qualité et la personnalisation avec les aspirations mondiales; une croissance prévue de 32% à 50% du marché du luxe personnel d'ici 2025. Une confluence des estimations du Credit Suisse et du McKinsey Luxury China Report 2019 souligne une autre spécificité de grande importance: plus de 100 millions de Chinois figurent dans le top 10% parmi les plus riches du monde et que ces familles souhaitent massivement (83%) que leurs descendants soient éduqués en Occident, c'est-à-dire au Royaume-Uni et aux États-Unis. C'est beaucoup d'étudiants chinois riches avec des dépenses personnelles annuelles d'un peu moins de 35 000 euros.

Pendant ce temps, la génération qui devrait supplanter la génération Y ne représente actuellement que 4% du marché du luxe personnel, mais les consommateurs de la génération Z affichent des comportements et des valeurs qui donneront le ton pour l'avenir de l'industrie du luxe.

Évolution des souhaits et des besoins des consommateurs de luxe

La Chine est rapidement passée d'un marché de Classpirational (Les consommateurs de luxe peu sophistiqués qui l'ont joué en toute sécurité et se sont tenus aux marques de confiance) et Recherche de statut consommateurs en une génération plus sophistiquée de consommateurs de luxe - ce seront les principaux moteurs de la croissance du marché du luxe - ils sont venus façonner la nouvelle esthétique du luxe dans presque tous les aspects, en particulier l’horlogerie. Dans le même temps, les besoins de luxe de ces consommateurs chinois ne sont pas uniformes et défient la généralisation - cela semble être un refrain commun étant donné le flux semi-régulier de faux pas auto-infligés en ce qui concerne les marques eurocentriques qui tentent de communiquer avec ce marché .

Les consommateurs de luxe de la prochaine génération, la génération Z, ont un ensemble unique de comportements et de valeurs, et les marques devraient commencer à mieux les comprendre

Les perturbations technologiques comme l'essor du marketing numérique et du commerce électronique ont accru la complexité du paysage des communications de luxe. La nouvelle réalité médiatique signifie qu'il y a des pressions supplémentaires sur les marques pour maintenir un flux constant de contenu et de nouvelles versions afin de maintenir la part d'esprit, le battage médiatique et la sensibilisation, mais aussi une charge croissante de communiquer avec le marché de masse de telle sorte que ce soit culturellement inoffensif (au mieux) ou politiquement correct (au pire). Du côté des consommateurs, les plateformes de médias sociaux comme Instagram et Pinterest ont également contribué à l'augmentation des demandes de «fraîcheur» - donnant lieu à des collaborations et avec une sensibilisation atteignant ~ 90% des consommateurs True-Luxury, l'importance des collaborations ne peut pas être surestimée. .

Avec une sensibilisation atteignant ~ 90% des consommateurs True-Luxury, l'importance des collaborations ne peut pas être surestimée

Une ère de collaborations de luxe croissantes et inter-genres

À ne pas confondre avec une époque antérieure de licence des années 1960 où le nom de Christian Dior pouvait être trouvé sur tout, de la petite maroquinerie à la bonneterie; cette époque a néanmoins été une première expérience lorsque les marques de luxe ont voulu tirer parti du segment émergent de la classe moyenne, qui dépensait beaucoup d'argent pour les labels «masstige» du marché de masse. Sans aucun doute, le segment des masstiges existe toujours aujourd'hui, mais la mécanique et les mécanismes en jeu sont très différents. Pierre Cardin reste parmi les rares études de cas où son nom pouvait être trouvé sur d'innombrables articles avec une surveillance ou un contrôle de qualité limités, détruisant finalement toutes les associations de bonne volonté et de «luxe» avec la marque de couture qu'elle était à l'origine.

Avez-vous déjà acheté des éditions spéciales créées par des marques en collaboration avec différents artistes / marques?

Aujourd'hui, ce qui était autrefois considéré comme une dilution de la marque est maintenant considéré comme un enrichissement de la marque, en particulier lorsque les directeurs créatifs jouent des chaises musicales (pensez-y - Seule Mme Prada est à la tête depuis 30 ans) dans l'industrie, parfois même en refaisant leurs nouvelles charges dans leur propre image; ironiquement, ces collaborations fournissent un semblant de «continuité» tout en permettant aux marques autrefois enfermées dans des cycles saisonniers stricts de tirer parti des «gouttes» non saisonnières ou des collections de capsules popularisées par les labels de streetwear comme Supreme.


La collaboration de luxe du 21e siècle moderne est une classe de maître en image de marque et en communication. Tout au long de l'histoire de la mode, il y a eu des retombées et des retombées, ou simplement des ventes sans vergogne, mais les collaborations des marques de luxe avec les grandes marques ou les grandes marques se sont révélées fructueuses. De la collaboration H&M avec Moschino de Jeremy Scott à la collection capsule de Vivienne Westwood pour Burberry, les collaborations de mode ne sont pas seulement fortes mais se révèlent si irrésistibles pour toutes les parties impliquées que l'une des tendances les plus en vogue dans le commerce de détail a désormais traversé les genres - Hautebeast - prenant essentiellement la engouement du streetwear et le marier avec la haute couture.

Tout en conservant une aura d'exclusivité et de luxe, nous sommes à une époque où les marques faisant des collaborations inter-genres qui étaient autrefois considérées comme tabou. Exemple: Gucci et le célèbre contrefacteur (et ancien plaideur), Dapper Dan. De même, Louis Vuitton et Supreme. Même dans les cas où une alliance de talents n'est pas évidente comme dans le cas d'Adidas (anciennement Nike) et de Kanye West, le partenariat a toujours été extrêmement gratifiant et commercialement réussi tant du point de vue commercial que des communications.

Collaborations de marque les plus populaires par marché

Du point de vue des consommateurs, bien que la collaboration marque-artiste soit également répartie sur le marché, les indicateurs clés représentant les futurs consommateurs de luxe - les Millennials et Gen Z sont extrêmement positifs - 60% et 67% respectivement. Avec 40% des Gen X jugeant cela aussi important, les données sont substantielles pour que les marques continuent dans cette voie.

La collaboration emblématique entre Louis Vuitton et Supreme s'est vendue dans huit pop-ups à travers le monde et a connu un succès si critique et commercial que la valeur de revente, autrefois jamais un indicateur de succès, ne voit désormais des multiples de son prix de vente initial: l'emblématique Keepall rouge peut maintenant sur eBay et StockX pour environ 17 000 euros, soit près de six fois le prix de la vignette d'origine. Ailleurs, il y a également eu les combinaisons inattendues de Fendi et Fila, Polo Ralph Lauren et Palace; JW Anderson et Converse, la liste est longue. Pour m'éloigner un peu, la plate-forme StockX est apparue comme un moyen de suivre les ventes de baskets Yeezy de Kanye et a vu son expansion dans l'arène des montres d'occasion.

En septembre 2018, StockX a clôturé un tour de financement de 44 millions de dollars auprès d'investisseurs, dont GV, la branche d'investissement de la société mère de Google. La société prévoit de toucher 1 milliard de dollars de transactions annuelles si la croissance se poursuit sur sa trajectoire actuelle.

Segment technologie, perturbation numérique et montée en puissance des véhicules d'occasion

Auparavant, le prix de détail des produits de luxe n'était disponible qu'en magasin, mais la montée d'Internet et d'autres technologies numériques a augmenté non seulement la disponibilité des prix, mais aussi le potentiel de surveiller et de suivre les prix de la façon dont ces produits de luxe font sur le marché secondaire. Les plateformes numériques ont démocratisé et démystifié le marché des produits de luxe, remplaçant les magasins de consignation et offrant une expérience transparente qui garantit l'authenticité et la qualité.

Septembre 20198, StockX a clôturé un tour de financement de 44 millions de dollars auprès d'investisseurs, dont GV, la branche d'investissement de la société mère de Google. La société prévoit de toucher 1 milliard de dollars de transactions annuelles si la croissance se poursuit sur sa trajectoire actuelle.

L'essor d'Internet a ouvert la porte à de nouveaux concurrents. Exposé à un flux constant de styles via les médias sociaux, le consommateur de luxe est non seulement tenté de posséder plus de produits, mais également soucieux de la durabilité et de l'accès aux produits de luxe à un meilleur rapport qualité / prix. De plus, avec des quantités limitées d'œuvres collaboratives et de collections de capsules spéciales comme Chanel & Pharrell, Adidas & Yeezy, Louis Vuitton & J. Koons, souvent, la seule façon d'acquérir des éditions très convoitées est par le biais de marchés numériques d'occasion, en plus de la possibilité de recueillir plus de globes oculaires grâce au partage sur les médias sociaux étend la portée de ces fournisseurs au-delà des magasins de consignation de briques et de mortier. Ce phénomène est particulièrement vrai dans le segment des montres de luxe d'occasion où un important conglomérat de luxe comme Richemont Group a pris des mesures préventives en acquérant Watchfinder.com comme plate-forme de vente d'occasion de choix. À une macro-échelle, d'autres marques comme Audemars Piguet, MB&F, Vacheron Constantin et Omega ont soit commencé à expérimenter avec des ventes de véhicules d'occasion autorisés au niveau d'une boutique spécialisée, soit envisagent de mettre en œuvre leurs stratégies à une échelle de vente au détail plus globale.

Publicité Alibaba.com

Au cours de la dernière décennie, les acteurs du multimarque numérique et du marché gris ont proposé de nouveaux produits à des prix réduits, tentant les acheteurs de s'éloigner des portails de marque à prix plein et contournant indirectement les ambitions du commerce électronique des marques de luxe. Bien qu'il y ait beaucoup de rumeurs et de rumeurs sur les marques qui manipulent elles-mêmes les concessionnaires du marché gris en coulisses en leur lançant des produits surstockés, la situation est encore exacerbée par la montée en puissance des e-commerçants soutenus par les innovateurs technologiques qui lancent des marques numériques offrant une production et une logistique sensiblement transparentes. les détails, la livraison de produits bien faits sans les frais généraux de location et la masse salariale des ressources humaines - l'effet de produits similaires ou équivalents à des prix nettement inférieurs court-circuite les ambitions des marques de mode de vendre en ligne au prix fort.

Dans le même temps, les perturbations numériques en provenance de Chine comme les plateformes WeChat et AliBaba obligent également les marques à investir massivement, sinon carrément à doubler comme ce que Richemont Group a fait avec Yoox Net-A-Porter et Alibaba, dans leurs efforts de commerce électronique ainsi que innover afin de faire monter les visiteurs dans leurs magasins de briques et de mortier à travers des pop-ups temporaires et des expositions de marque.


La semaine dernière, Tiffany & Co (récemment acquise par LVMH) a diffusé une vidéo virale de Jeff Goldblum se lançant dans une virée shopping avant Noël à leur pop-up de New York avec Tiffany’s Men’s Collection et Very Tiffany Extraordinary Objects. Plus important encore (et largement non rapporté par la plupart des médias de luxe), Tiffany & Co.a également conçu une application qui a permis à Goldblum d'enfiler des vêtements de motard comme un casque et des lunettes afin de prendre des selfies amusants alors qu'il se mettait à califourchon sur une moto scoute indienne bleue Tiffany, mettant en lumière l'introduction de la réalité virtuelle et augmentée Pour célébrer les fêtes de fin d'année, la maison of Dior a présenté une expérience de maquillage 3Dior, un filtre Instagram en réalité augmentée créé par Peter Philips (ouvrir ce lien sur un appareil mobile), directeur de la création et de l'image, en partenariat avec l'artiste numérique Inès Alpha, montrant le look Dior Makeup Happy 2020 et sa collection éponyme de maquillage ultra-désirable avec des filtres d'image 3D spéciaux sur Instagram.

Réalité augmentée

Alors que les vitesses d'Internet mobile augmentent et que la technologie 5G devrait relier 11 milliards d'appareils en 2019 et jusqu'à 125 milliards d'appareils d'ici 2030 - la rapidité des médias riches transmis par ces appareils fait de plus en plus d'éléments et d'incorporation de réalité virtuelle et augmentée (VR / AR) technologies de communication marketing une réalité.

Pour fêter les fêtes de fin d'année, la Maison Dior a présenté une expérience de maquillage 3Dior, un filtre Instagram en réalité augmentée créé par Peter Philips

En plus de l'application de réalité augmentée de Tiffany liée au NYC Pop-Up, des marques comme Louis Vuitton sont entrées dans l'arène eSports avec leur marketing de collection League of Legends à une communauté `` phygitale '' de la génération Y et des consommateurs de la génération Z qui passent de plus en plus de vies en virtuel les environnements de jeu et qui sont beaucoup plus excités par la perspective de nouveaux «drops» et pop-up stores qu'une collection ou boutique saisonnière. Ces «natifs numériques» sont à l'aise avec les dépenses de commerce électronique sur les produits coûtant plus de quatre chiffres en ligne, et sont entraînés par des environnements expérientiels; Cela dit, il existe un large consensus sur le fait que, même si le commerce électronique est un front numérique important, son premier départ a déjà été dépassé par le marché des véhicules d'occasion, le commerce électronique devant atteindre 10% des ventes mondiales de luxe, pas exactement perturbateur commercialement mais certainement toujours important de une perspective de connaissance des produits et de communication, car plus de 65% de tous les consommateurs de luxe effectuent des recherches sur Internet avant de s'engager dans un achat en magasin ou en ligne, soulignant l'importance d'une présence numérique, même si ce n'est pas pour le commerce mais comme base de connaissances pour le trafic de recherche .

La perturbation numérique ouvre un fossé toujours plus grand pour les groupes de luxe disposant de ressources pour profiter de la nouvelle frontière

Qu'il suffise de dire que l'industrie est de plus en plus complexe. Mme Melody Yeh, cofondatrice et directrice des opérations d'Emerging Communications, a déclaré au South China Morning Post: «Ils [les étudiants chinois] ont un grand pouvoir d'achat - les frais de scolarité internationaux coûtent cher, donc pour pouvoir venir au Royaume-Uni pour étudier, ils besoin de familles riches. " En effet, elle calcule que, rien que pour les dépenses personnelles, le revenu annuel disponible des étudiants chinois au Royaume-Uni est de 28 236 £.

Tao Liang, autrement connu sous le nom de M. Bags, a directement exploité ce phénomène. Tao étudiait à New York lorsqu'il a lancé Mr Bags en 2012 en tant que recueil de ses propres opinions et expériences de ses propres expériences d'achat et décisions de consommation. Avec 3,5 millions de followers sur Weibo et plus de 850 000 sur WeChat, Mr Bags a aidé à vendre pour un demi-million de dollars de maroquinerie Tod en 6 minutes.

Tao Liang, autrement connu sous le nom de Mr Bags

La fracture numérique, entraînée par les consommateurs de la génération Y et de la génération Z, suralimentée par un nombre croissant de jeunes scions fortunés nets chinois, approfondit un fossé entre les entreprises disposant des ressources financières pour investir dans des entreprises technologiques coûteuses contre la chute du trafic en magasin et les marques qui n'ont pas les ressources pour développer du contenu et des activations numériques. Au cours des 10 dernières années, la fracture numérique de luxe est plus évidente dans la croissance massive des stocks et la performance des revenus de groupes comme LVMH, Kering et Hermès tandis que des marques comme Prada et Salvatore Ferragamo tentent de trouver leur place dans la nouvelle frontière.

«Jade Passport a été créé pour faciliter un accès transparent à nos services bancaires dans les principales villes d'Asie où nous voyons de nombreuses activités de marchés croisés, tandis que la liste Enrich vise à être une source d'inspiration pour eux de vivre une vie plus utile.» - Mme Alice Fok, responsable de la proposition client et du marketing, HSBC Bank (Singapour)

Le marché expérientiel: expériences organisées, valeur et durabilité

Alors que le front numérique se réchauffe, d'autres marques font appel à un autre groupe de consommateurs émergents qui s'efforcent de se déconnecter et de se reconnecter, chérissant leurs expériences plutôt que de courir après la prochaine grande nouveauté numérique.

Palazzo Dolce & Gabbana

Comme OFFWHITEBLOG l'a déjà expliqué, l'omniprésence de l'engagement de la marque à travers des outils tactiques tels que les événements thématiques et la publicité en ligne a démocratisé le luxe, alors comment répondre aux clients ultra-fortunés de la marque? L'argent ne peut pas acheter d'expériences.

Le marketing VIP a toujours été une chose, mais la restauration des individus ultra riches est une toute autre stratosphère - comment organiser une expérience ultime pour les clients dont l'argent n'est pas un objet? Le 22 mai 2019, LVMH a dévoilé le Château de Saran de Moët & Chandon après une rénovation de cinq ans.

«Comment enveloppez-vous les gens dans un monde où ils se sentent pris en charge? Vous voulez des beaux vêtements, vous voulez une cuisine délicieuse, vous voulez être social avec les bonnes personnes. Nous créons un rêve dans lequel vous pouvez vivre. " - David Lauren au Devin Friedman de GQ

De précieux consommateurs de la marque mêlés aux stars d'Hollywood Natalie Portman, Uma Thurman et Douglas Booth ont été rejoints par des personnalités internationales telles que Derek Blasberg et Kate Moss pour célébrer le 150e anniversaire de Moët Imperial au Château de Saran rénové, qui a été la propriété de la Maison depuis 1801.

Un aperçu intérieur du Palazzo Ralph Lauren ultra exclusif à MIlan

Créer un rêve unifié où les clients d'une marque peuvent non seulement partager les valeurs et les produits de la marque, mais communier avec d'autres personnes partageant les mêmes idées est un objectif exprimé le mieux par David Lauren, fils et héritier apparent de Ralph Lauren. Pour les marques de mode, il adopte une approche différenciée mais légèrement similaire à LVMH mais l'objectif reste le même - c'est une expérience que l'argent ne peut pas acheter et une expérience partagée avec des individus dont les niveaux de revenu et les valeurs ne sont pas différents des vôtres.

Ce qui était autrefois un simple outil de marketing ou un effort d'engagement client est devenu une plate-forme puissante permettant aux marques de créer de puissants liens émotionnels avec leurs consommateurs tout en créant un puissant point de différenciation.

Le dîner avec Da Vinci comprend une visite privée

Les consommateurs veulent être enrichis d'une manière qui va au-delà du «buzz» initial d'un nouvel achat ou d'un nouveau jouet, en allant au-delà des avantages pratiques, fonctionnels ou aspiratifs vers les avantages émotionnels et spirituels. En conséquence, de plus en plus de marques adoptent le bien-être holistique, la détermination et les philosophies commerciales éthiques dans l'industrie du luxe. Récemment, les services bancaires privés et les services bancaires à valeur nette élevée se penchent également sur le marché expérientiel.

Les premières tentatives étaient de nature «rudimentaire», en 2016, les clients privés Citi ULTIMA et Citigold ont eu droit à une expérience exclusive «Mini Italie» avec des artisans et artisans italiens, mais à mesure que les consommateurs deviennent de plus en plus sophistiqués, leurs besoins évoluent eux aussi du modèle de base d'opulence et d'objets; au lieu de cela, les nouveaux mots clés du luxe sont: bien-être et expérience.

Coïncidant avec les nouvelles recherches de HSBC montrant que Singapour (avec la France) avec la plus forte proportion de millionnaires salariés au monde, ils ont constaté que 77% de ces élites en évolution privilégiaient l'auto-enrichissement par rapport aux objets. En lançant le passeport HSBC Jade, la banque tire parti de la connectivité internationale de son réseau, offrant à une clientèle bancaire régionale fortunée à travers le monde un accès transparent à une «liste d'enrichissements» exclusive de Jade.

Cette liste d'enrichissement comprend l'utilisation de services bancaires préférentiels sur ces marchés, mais également un portefeuille organisé de 50 expériences mondiales uniques axées sur la découverte de soi et la croissance personnelle. Alice Fok, responsable de la proposition client et du marketing pour les opérations de HSBC à Singapour, a également expliqué qu'en Asie du Sud-Est, les consommateurs fortunés commencent à délaisser leur quête principale de la richesse matérielle vers d'autres expériences plus altruistes qui ont un impact sur leur façon de dépenser et d'investir.

observation des étoiles dans le désert de Wahiba à Oman

S'adressant à OFFWHITEBLOG lors d'un événement exclusif HSBC Enrich List en novembre, Fok a ajouté que la prise de conscience croissante de la consommation excessive et non durable a également vu les habitudes de consommation de luxe changer de manière incrémentielle, les consommateurs reconsidérant leurs opinions et perspectives sur la valeur des biens et services ; et les résultats sont doubles: une meilleure intendance et une plus grande responsabilité dans la façon dont leur richesse est utilisée ou dans les choses qu'ils consomment et une approche plus holistique de la façon dont leurs besoins spirituels, émotionnels et mentaux sont également satisfaits; par conséquent, le programme Jade répond à ces nouvelles demandes des consommateurs avec des expériences exclusives comme:

  • Dîner Da Vinci où les VIP de la HSBC peuvent voir en privé la Dernière Cène de Léonard de Vinci, ainsi qu'un dîner exclusif organisé à l'intérieur de la Basilique Santa Maria delle Grazie de Milan avec Dîner de Vinci.
  • Un séjour au Svart Hotel: le premier hôtel au monde à énergie positive au-dessus du cercle polaire arctique. (Soit dit en passant, nous avons déjà couvert l'hôtel)
  • Découverte des océans profonds de 10 jours mission à l'épave du Titanic
  • Reste dans une tente bédouine traditionnelle, écoutant des histoires de la mythologie arabe entourant les constellations avec un astronome-historien tout en observation des étoiles dans le désert de Wahiba à Oman

Pendant ce temps, le désir d'achats plus respectueux de l'environnement a également conduit à l'adoption de produits de luxe d'occasion alors que les consommateurs prennent davantage conscience des déchets et choisissent de «recycler» plutôt que de consommer, puis de laisser les produits de luxe languir au fond de la promenade. dans les armoires avec plus de 40% vendant leurs produits de luxe d'occasion comme des montres à la récolte des plateformes de commerce électronique qui ont surgi au cours des 10 dernières années comme Vestiaire Collective, Vinted, Reboonz, Chrono24, Watchbox et Watchfinder pour n'en nommer que quelques-uns.

Retour aux sources: importance de l'origine et de la provenance

Fait intéressant, des chaînes d'approvisionnement logistiques de plus en plus transparentes et un nombre croissant de marques Kickstarted démontrant une fabrication de haute qualité similaire n'ont pas montré de diminution de l'importance du pays d'origine pour les produits de luxe. Au lieu de cela, il semble que la disponibilité généralisée de produits bien contrôlés et de qualité a stimulé la demande d’authenticité au-delà de la définition fonctionnelle de «production de haute qualité». Bien que le BCG-Altagamma True-Luxury Global Consumer Insight Survey 2019 étudie l'importance de la résurgence de la provenance «made in» d'un point de vue statistique quantitatif avec 29% de son enquête, 12 000 consommateurs aisés dans 10 pays favorisant une préférence pour le «Made in Italy» - en croissance de 11% par rapport à 2014-2018 précédemment et une préférence de 21%pour Made in France, en croissance de 3% par rapport aux années précédentes; le consensus qualitatif est que «Made In» est encore une allégorie importante pour «l'âme» - où l'âme de l'artisan et du maître artisan a toujours une pertinence significative dans notre paysage de production hautement banalisé et hautement mécanisé.

En conséquence, tout, de l'habillement à la bijouterie, a vu une augmentation à deux chiffres des centres de production eurocentriques, les États-Unis rejoignant les 7 premiers pays en 3e place, progressant de 4 points à 12% par rapport à 2018.

L'avenir du luxe

À l'avenir, les entreprises de luxe semblent également prêtes à investir plus en amont et à concrétiser leurs revendications de savoir-faire et de durabilité, ainsi qu'à accélérer leur mise sur le marché pour mieux aligner l'offre et la demande et personnaliser la livraison. Mais l'avenir de l'industrie des produits de luxe dépend fondamentalement du développement économique continu de la Chine.

La manière dont les gouvernements géreront globalement les inégalités de revenus croissantes sera également cruciale. La consommation de luxe dépend de l'émancipation socio-économique perçue positivement par le grand public sur la base de l'identification et de la croyance en la possibilité d'une auto-amélioration future. Si plus de gens perdent leur optimisme, cessent de croire en l'avenir et retranchent dans un état d'esprit pessimiste et replié sur lui-même, la richesse pourrait à nouveau être considérée comme un péché et la consommation de luxe inappropriée. La montée du nationalisme en Europe et ailleurs est un signe avant-coureur que tout n'est pas beau doris ici.

Mises en garde et prudence: OFFWHITEBLOG a précédemment rapporté que la richesse de la Chine était potentiellement illusoire. Le 17 décembre 2019, il a été signalé que les défauts de paiement des obligations en Chine sont passés de zéro il y a quelques années à 126,7 milliards de yuans (18 milliards de dollars), bien que limités à la province du Shandong, le nœud du problème est que le gouvernement du PCC au pouvoir autorise au moins une société d'État par défaut. Cela dit, le taux de défaut des obligations émises par des sociétés non étatiques à travers la Chine a atteint un record de 4,5% au cours des 10 premiers mois de 2019, a déclaré Fitch Ratings dans son rapport de décembre.

Un défaut obligataire se produit lorsque l'émetteur de l'obligation n'effectue pas de paiement d'intérêt ou de capital dans la période spécifiée. Les défauts de paiement se produisent généralement lorsque l'émetteur d'obligations est à court de liquidités pour payer ses obligataires, et comme le défaut de paiement sur une obligation restreint considérablement la capacité de l'émetteur à obtenir du financement à l'avenir, un défaut est généralement un dernier recours - et donc un signe de grave crise financière. détresse.

Comme on pourrait le supposer, l'avenir de l'industrie du luxe est actuellement fortement tributaire des consommateurs chinois.


Kery James feat. Orelsan - À qui la faute ? [Clip Officiel] (Août 2022).


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