Les clients de Marriott peuvent désormais envoyer un SMS à l'hôtel pour des oreillers supplémentaires

Oubliez de demander un réveil à 6 heures du matin? Ou un lot de serviettes neuves? Les hôtels Marriott ont lancé un nouveau service mobile qui permet aux clients d'envoyer leurs demandes par SMS à la réception à partir de leur téléphone portable.

Appelée Mobile Request, cette fonctionnalité est un complément à leur application mobile et a été développée pour le confort des clients de l'hôtel en déplacement et en déplacement.

Par exemple, pendant la phase de test, les voyageurs d'affaires ont utilisé le service pour faire des demandes lors de leur conférence ou réunion d'affaires, ce qui leur évite d'avoir à chercher le numéro de l'hôtel et à saisir les chiffres, explique Marriott.

La fonction peut également être utilisée pour demander une prise en charge à l'aéroport, jusqu'à 72 heures avant l'enregistrement.

Les clients peuvent choisir de converser avec un hôte Marriott dans une conversation bidirectionnelle en temps réel intitulée "Tout le reste?" ou faites des demandes à partir d'un menu déroulant avec les services les plus populaires tels que des serviettes ou des oreillers supplémentaires.

Mobile Request a été déployé dans 46 hôtels cette semaine et sera lancé dans tout le système tout au long de l'été pour les 50 millions de membres du programme de fidélité Marriott Rewards.