S'il y a une chose à dire sur Irene Ho, PDG de The Luxury Network Singapore, c'est qu'elle est passionnée par la scène du luxe à Singapour.

L'équipe OffWhiteBlog a eu le privilège de s'asseoir avec Ho récemment, pour lui demander ses réflexions honnêtes sur l'état actuel de l'industrie du luxe, et pourquoi elle pense que la collaboration, et non la concurrence, est la voie à suivre à l'ère du commerce électronique.

Luxe 4.0: collaboration, pas concurrence

Vous avez été une personne influente sur la scène du luxe à Singapour. Pourquoi pensez-vous que Singapour reste un marché lucratif pour les marques de luxe internationales?

Il est crucial pour les marques de luxe qui souhaitent se développer en Asie, en particulier dans les pays d'Asie du Sud-Est, d'établir d'abord leur présence à Singapour. Singapour est l'un des trois premiers, sinon l'endroit le plus facile pour faire des affaires. En effet, nous avons certaines des réglementations les plus favorables aux entreprises et de nombreuses incitations financières et fiscales destinées aux nouvelles entreprises.

En outre, Singapour possède l'une des plus grandes populations de particuliers fortunés, par rapport à des villes comme New York, Paris, Zurich, Sao Paulo, Pékin, Séoul et Taipei.

Singapour est également un marché suffisamment petit que les marques peuvent utiliser comme banc d'essai pour évaluer les taux d'acceptation des produits, avant de commencer à s'étendre à d'autres pays d'Asie du Sud-Est.

Vous avez mentionné l'expansion régionale. Quelles sont les choses que les marques devraient prendre en compte avant de s'aventurer hors de Singapour?

En général, je pense qu'il est important pour les marques qui souhaitent pénétrer un nouveau marché d'obtenir d'abord des études de marché approfondies sur leur segment de clientèle cible, et de se tenir au courant des dernières tendances médiatiques et sociales de ce marché.

Il est également essentiel d'avoir un vaste réseau local et une bonne connaissance locale des marchés que vous entrez. Par exemple, avant même de venir à Singapour, il serait utile pour les entreprises d'accumuler une bonne base de données de contacts et de tirer parti des plateformes de réseautage.

C'est là que The Luxury Network (TLN) peut vous aider. Chez TLN, nous facilitons des partenariats uniques entre des marques de luxe et des prestataires de services haut de gamme qui partagent un objectif commun: accéder aux clients pré-qualifiés les plus fortunés.

Pourquoi le partenariat est-il si important aujourd'hui?

Le partenariat entre les marques et le marketing croisé est une stratégie commerciale et de marque vitale. Les avantages sont nombreux. Les marques de luxe peuvent tirer parti de leurs forces respectives, tout en offrant une expérience complémentaire mais non concurrentielle à leurs clients.

Il est important de s'associer via TLN car nous agissons en tant que personne intermédiaire pour garantir que le partenariat est gagnant-gagnant. Comme nous sommes ceux qui approchent d'autres partenaires en votre nom, cela garantit également que tous les partenaires à bord sont sur un pied d'égalité.

Changer de cap, comment voyez-vous la menace numérique que les marques de luxe sont confrontées sur le front du commerce électronique?

Les ventes de luxe en ligne représenteront 19% de toutes les ventes d'ici 2025, atteignant environ 74 milliards d'euros (113 milliards de dollars). Le changement dans les habitudes de consommation de luxe des Millennials et de la génération Z posera un défi de taille à tous les détaillants de luxe, car ils sont natifs du numérique. Mais à mon avis, la numérisation offre également de nombreuses opportunités aux marques de luxe pour créer des expériences d'achat homogènes, cohérentes et uniques.

Quel sera alors l'avenir du commerce de détail traditionnel?

Compte tenu de la future expérience de vente au détail et physique, les marques de luxe doivent certainement s'adapter et changer rapidement. C'est ainsi que TLN entre en jeu - nous aidons nos membres de luxe à mieux allouer leurs ressources et à atteindre un retour sur investissement élevé en restant pertinents.

Vous dirigez également le Conseil diplomatique de Singapour. Pouvez-vous partager avec nous plus sur l'organisation?

Le Conseil diplomatique est une organisation unique dotée du statut consultatif auprès des Nations Unies, qui combine un groupe de réflexion mondial, un réseau commercial de premier plan mondial et une fondation caritative.

Il s'agit d'un réseau qui concerne également les entreprises de luxe, c'est pourquoi nous avons organisé l'année dernière l'événement «Le luxe rencontre la diplomatie». Nous avons pu amener des représentants de marques de luxe à rencontrer des ambassadeurs de différents pays.

Les ambassades pourraient potentiellement être les clients d’une marque et, en revanche, les marques pourraient potentiellement être des partenaires ou des sponsors des événements des ambassades.

C’est donc un gagnant-gagnant pour tous.