Loews Hotels transforme Twitter en outil de réservation
La chaîne hôtelière américaine Loews est devenue le dernier hôtelier à tirer parti de la puissance de Twitter, avec une nouvelle chaîne qui permet aux clients de réserver leur chambre aussi rapidement que quelques hashtags et tweets.
À l'ère numérique où les consommateurs exigent des réponses instantanées, la chaîne de luxe a lancé une chaîne de réservations sociales Loews Hotels qui mettra le client en contact avec un agent de réservation virtuel lorsqu'ils utiliseront le hashtag #BookLoews dans un tweet à @Loews_Hotels.
Une fois que le client est prêt à finaliser la réservation, le planificateur de voyage en ligne de l'hôtel lui tweetera un lien vers une conversation de chat sécurisée où le client pourra ensuite réserver sa réservation.
"En ce qui concerne les réservations, nous reconnaissons que donner aux consommateurs la possibilité de réserver efficacement sur un réseau où ils s'engagent déjà quotidiennement va nous différencier et accroître notre base de consommateurs de manière significative", a déclaré le directeur de les médias sociaux Piper Stevens dans un communiqué.
Loews possède 19 propriétés aux États-Unis et au Canada. L'option de réservation Twitter est disponible à l'exception de leurs hôtels à Orlando, en Floride.
La chaîne hôtelière nord-américaine est la dernière à utiliser Twitter à leur avantage. Cet été, le Sol Wave House, un hôtel de fête à Majorque, en Espagne, s'est présenté comme le premier hôtel au monde basé sur Twitter.
