Entretien avec Jean-Marc Pontroué, PDG de la marque de montres de luxe Roger Dubuis
Excalibur Spider Skeleton Automatic
Pour le PDG Jean-Marc Pontroué, Roger Dubuis ne se contente pas de fabriquer des montres uniques. Pour que cela soit tout à fait cohérent, honnête et spontané, les principes mêmes sur lesquels opère l'entreprise doivent être quelque peu différents de la norme de l'industrie. A ce titre, Roger Dubuis la manufacture est à plusieurs titres au moins aussi intéressante que les garde-temps qu'elle crée.
Sous Richemont, il fait partie d'un grand conglomérat de luxe, mais il maintient l'agilité et le zeste entrepreneurial plus typiques des petites entreprises, tout en possédant le professionnalisme et le polissage que l'ancien accorde.
En tant que jeune entreprise sans grande histoire horlogère, elle ne peut pas se targuer de «nous y étions aussi» que les entreprises plus anciennes font souvent en ce qui concerne les jalons de l'histoire. Au lieu de cela, il se jette de tout cœur vers l'avenir. Pourtant, ses créations pétillent dans le respect de l'artisanat traditionnel - considérons par exemple que toutes ses montres portent le sceau de Genève.
Lorsqu'il s'agit de créer des calibres en interne, Roger Dubuis est parmi les plus prolifiques, amassant une gamme de mouvements de fabrication au cours de sa courte histoire pour transformer les entreprises établies en une teinte rose. Comment l'entreprise y parvient-elle? Pour Pontroué, cela commence par la façon dont la créativité et le travail d'équipe sont insufflés dans un espace qui n'a «pas de place pour l'ego».
Roger Dubuis PDG Jean-Marc Pontroué.
Quelle est l’approche de Roger Dubuis en matière d’horlogerie?
Tout ce que nous faisons passe par le filtre de ce qui existe déjà. En conséquence, de nombreuses montres que nous rencontrons ces jours-ci sont des choses que vous avez vues auparavant ou qui ressemblent beaucoup à des choses qui ont déjà été faites. C'est normal. Mais c'est aussi le pire pour Roger Dubuis! Nous ne suivons pas le marché; nous ne nous soucions pas de savoir si la tendance est aux montres moins chères, aux montres plus plates, aux montres plus grandes ou au type de matériau qui est désormais à la mode dans le monde de la montre. Nous faisons les choses à notre façon, nous avons une mission: proposer une alternative aux montres-bracelets haut de gamme traditionnelles.
L'horlogerie est ancrée dans la tradition; Pensez-vous qu'il y ait beaucoup d'appétit pour quelque chose sans cesse moderne?
Je rencontre beaucoup de jeunes, et les jeunes pour moi ont entre 25 et 55 ans, parce que j'ai 53 ans. Ces jeunes disent: «Je ne veux pas porter une montre qui ressemble à celle de mon père. Je ne conduis pas sa voiture, je ne porte pas ses chaussures, je ne porte pas sa paire de lunettes. Pourquoi voudrais-je porter sa montre? " Ces jeunes prennent leurs propres décisions, ils ont envie d'aller vers quelque chose de nouveau. Et c'est un phénomène que je vois très fortement à Singapour.
Roger Dubuis se définit avec des montres qui rejettent la convention. Cette qualité se reflète-t-elle également dans le fonctionnement de l'entreprise?
Nous sommes une marque avec seulement environ 400 personnes: dans notre industrie, ce n'est pas un grand nombre. Lorsque les gens d'une entreprise ne sont pas unis, l'entreprise souffre, et cela est particulièrement vrai dans une petite entreprise comme la nôtre. Chez Roger Dubuis, l'ego n'a donc pas sa place. Comment cela marche-t-il? Par exemple, dans de nombreuses marques, seul le PDG est autorisé à donner des interviews, car personne ne devrait dire quelque chose de différent. Chez Roger Dubuis, nous avons environ cinq cadres autorisés à donner des interviews. Je crois que tant que nous nous alignerons correctement, nous serons en mesure de raconter la même histoire mais sous des perspectives différentes. Par conséquent, vous repartirez toujours avec la même impression de Roger Dubuis, peu importe qui vous interviewez.
Roger Dubuis fabrique à Genève.
Comment est l'environnement de travail chez Roger Dubuis?
L'ego est important au niveau personnel, et toutes les personnes créatives ont un ego. Mais en tant qu'entreprise, l'ego n'a pas sa place chez Roger Dubuis. Par exemple, le directeur technique a développé le Quatuor il y a trois ans. C'était une idée technique au début. Mais un moteur seul ne fait pas une voiture. Nous avons besoin de l'équipe de conception pour concevoir les autres pièces qui composent la montre, l'équipe de marketing pour expliquer la montre et l'équipe de distribution pour la mettre sur le marché. Quelqu'un a lancé une première idée, mais le produit est le projet partagé de tout le monde dans l'entreprise. Personne ne «possède» une idée parce que nous avons tous travaillé ensemble pour en faire une réalité. Et nous voulons éviter le gaspillage des combats internes; nous combattons nos concurrents et le marché.
Quels sont les plus grands défis auxquels vous êtes confronté en tant que PDG?
Le plus grand défi dans mon travail est d'embaucher les bonnes personnes. En termes de marchés, Singapour a un potentiel plus important que le Cambodge. Vous n'avez pas besoin d'être très stratégique pour le savoir. L'Amérique est plus grande que Singapour, et la Chine est plus grande que la France. À Singapour, ouvrir un magasin à Orchard Road est mieux que quelque part ailleurs à 10 rues. Nous savons tout cela. Nous avons accès à de nombreuses données et informations en faisant partie d'un grand groupe qui est dans le secteur du luxe depuis longtemps. Il ne me reste plus qu'à embaucher les bonnes personnes qui peuvent prendre ce que nous savons techniquement et le faire implémenter de manière intelligente et orientée services qui séduit les clients. Cette attention au service n'est pas quelque chose que vous apprenez des livres, c'est dans votre caractère. C’est pourquoi je n’embauche pas beaucoup de gens de l’industrie du luxe.Je préfère embaucher davantage dans l'industrie hôtelière - apprendre comment fonctionne un tourbillon vous prend deux heures. L'empathie - le sentiment de se connecter à votre client au-delà d'un niveau transactionnel - est une chose tout à fait différente. Si vous ne l'avez pas dans votre cœur, si vous n'avez pas de caractère orienté service, vous n'avez pas ce qu'il faut pour travailler dans une boutique.
Excalibur Spider Tourbillon Volant Squelette
Donnez-nous votre lecture du marché actuel et quelle stratégie avez-vous avoir en réponse?
Je vois qu'il y a une instabilité et une incertitude croissantes. Pour moi, gagner est une chose relative; il ne s'agit pas de fixer des objectifs ambitieux, mais plutôt de courir un peu plus vite, de faire un peu mieux que les autres. Si nous sommes en baisse de 10% alors que d’autres sont en baisse de 20%, ça va. Je suis plus inquiet si nous augmentons de 10%, mais d’autres sont en hausse de 20 ou 30%. À cet égard, je vois beaucoup d'opportunités pour Roger Dubuis. Parce que nous sommes une petite marque dans un très grand groupe et c'est un cocktail puissant, en ce sens que nous pouvons faire appel au soutien d'un grand groupe avec toutes ces données, l'intelligence de marché, etc., tout en restant très créatif, agile et entrepreneurial comme un petite entreprise.
Cet article a été initialement publié dans WOW.
