Interview du PDG d'Ulysse Nardin, Patrick Pruniaux à l'occasion du lancement de Freak Out

De Patrick Hoffman (PDG d'Ulysse Nardin de 2011 à 2017) à Patrick Pruniaux, le nouveau PDG de la marque ne fait qu'un avec une mer d'expérience à l'intérieur et à l'extérieur du monde horloger. Il a d'abord commencé chez LVMH où il s'occupait du vin et des spiritueux, puis a poursuivi sa carrière chez TAG Heuer puis Apple avant de rejoindre Ulysse Nardin en tant que PDG. Dans une interview accordée à World of Watches, le nouveau PDG d'Ulysse Nardin partage des réflexions pertinentes sur son expérience, sa vision de l'avenir d'Ulysse Nardin et la prise de risques.

Interview de Patrick Pruniaux, PDG d'Ulysse Nardin

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Du vin et des spiritueux chez LVMH aux postes chez TAG Heuer, en passant par la pomme et maintenant votre passage chez Ulysse Nardin, quelle est votre plus grande réalisation d'entreprise concernant les consommateurs et leurs réactions au marketing produit?

Je vais partager avec vous une histoire. Dans mon premier emploi, j'étais officier de l'armée. Après mon départ, j'ai rejoint Diageo, une entreprise de chargement de spiritueux où je gérais la Guinness - la Guinness est une bière, c'est une marque forte. Je me souvins avoir dit une fois; Je suis allé voir mon patron quelques semaines après mon arrivée et j'ai parlé de consommateur. Il a dit: «Patrick, il n'y a pas de consommateurs. Je ne connais aucun consommateur. Je connais les buveurs. " Pour répondre à votre question, je pense que c'est une excellente façon d'illustrer la philosophie qui la sous-tend. Cela signifie que si nous commençons à penser en tant qu'homme d'affaires, nous nous trompons. Si nous commençons à parler de la passion de quelqu'un qui investit dans un produit - que ce soit une bouteille de champagne, que ce soit une montre Apple ou que ce soit une montre Ulysse Nardin, c'est une autre histoire. Parce qu'il y a beaucoup d'implication, de passion et d'émotion derrière le produit qu'ils achètent.

En passant de TAG Heuer à Ulysse Nardin, les marques de montres à deux positions de prix distinctes, outre la sensibilité aux prix, les fans de chaque marque sont-ils si différents?

Oui. Quelqu'un qui achèterait un produit haut de gamme comme un TAG est quelqu'un de très différent de quelqu'un qui achète une montre de fabrication comme Ulysse Nardin. Dans la plupart des cas, quelqu'un viendrait à Ulysse Nardin avec un peu d'éducation - quelqu'un qui connaît déjà les montres, qui s'intéresse à nos montres avec une compréhension de ce que notre fabrication représente et de ce qui se cache derrière. Je pense que c'est une chose normale dans la vie où l'on progresse. Certaines personnes progressent plus vite que d’autres et pour certaines, il s’agit d’acheter du pouvoir pour d’autres, c’est une question de goût ou de préférences personnelles ou de compromis entre la façon dont elles affectent leurs ressources. J'ai vu une fois quelqu'un acheter un produit de luxe, cette personne a des ressources très limitées et économise depuis trois ans et elle a payé en espèces - quelque chose qui coûte probablement plus de deux mille dollars. C'est donc intéressant. Il y a aussi la préférence personnelle. Par exemple, je regarde votre sac à main - pourquoi achetez-vous votre sac à main, pourquoi est-ce important? C’est une préférence personnelle et si vous voulez investir dans cela ou quelque chose dans votre vie. Ou peut-être pouvez-vous investir dans tout; dans ce cas, vous êtes juste riche alors c'est bon pour vous.

Donc, comme vous l'avez dit vous-même, les montres Ulysse Nardin attirent généralement les connaisseurs de montres - des gens éduqués et passionnés par les montres. Alors, en termes de reconnaissance de la marque auprès des masses, Ulysse Nardin semble toujours être à un point bas, refaisant surface de temps en temps et grâce au Freak, comment comptez-vous développer la marque au-delà des connaisseurs de montres? Ou avez-vous même l'intention de le faire?

Tout d'abord, vous avez raison. Nous sommes très bien soutenus par les connaisseurs et les amateurs de montres - pour ne pas dire les consommateurs (rires). Voulons-nous accroître la sensibilisation? Je pense que je ne le ferais pas à tout prix. Je ne le ferai pas si cela aliénera les connaisseurs de montres d'une manière ou d'une autre; ce qui veut dire que je le ferai très subtilement. Je pense que de cette façon, naturellement, par l'attrait du produit et l'histoire derrière lui - plus le fait que de plus en plus de gens recherchent une alternative aux marques de luxe traditionnelles - les gens viennent très naturellement chez nous (Ulysse Nardin). Nous devons juste faire la bonne chose - comme le Freak. Et je pense que vous pouvez vous attendre à voir le Freak dépasser le groupe cible actuel et atteindre un plus grand nombre d'amateurs de montres.

Rencontrez-vous d'autres défis face à ces problèmes?

Il est évident que l'un des défis que nous devons relever - l'une des choses que nous devons relever est que traditionnellement Ulysse Nardin a été sous-commercialisé. Nous ne disons jamais vraiment grand-chose de notre histoire - pourquoi nous faisons des choses, ce que nous défendons en tant que marque, etc. Et je pense que cela fait partie de notre mission de nous assurer que les gens savent que non seulement nous avons une grande variété de produits, mais aussi l'histoire qui l'accompagne est expliquée clairement. Et la raison pour laquelle nous fabriquons chaque produit est également expliquée très clairement. La dernière campagne avec le requin dans la ville et il y a une torsion derrière elle - c'est le type de message que nous voulons transmettre qui est clair et compréhensible par le consommateur et qui aide à atteindre son objectif. Nous avons l'histoire juste; nous avons juste besoin d'en dire plus. Et vous savez pourquoi notre histoire est juste? Parce qu'il n'y a qu'une seule histoire. Nous ne l'avons pas inventé, il existe déjà. Pendant de nombreuses années, il a existé et est resté cohérent.

Pour célébrer la collection Freak Out, un événement intime s'est tenu à New York; Les requins grandeur nature semblaient flotter dans toute la ville, alors que les clients appréciaient les cocktails au bord de la piscine. #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout Apprenez-en plus en cliquant sur le lien dans la bio.

Un post partagé par Ulysse Nardin (@ulyssenardinofficial) le 25 mai 2018 à 7h50 PDT

Lors du lancement de la montre Apple, certains autres PDG de la montre l'ont considérée comme une menace pour l'industrie / le marché. Qu'est-ce que tu penses? Était-ce autant une menace que prévu?

Permettez-moi de vous dire quelque chose de pire encore que certaines personnes qui pensent que c'était une menace - certaines personnes ne la considéraient même pas comme une menace. Ils ne voyaient même pas cela comme une compétition avec l'horlogerie traditionnelle. En fin de compte, il y a toujours une bataille pour l'immobilier du poignet gauche. Nous n'avons qu'un poignet gauche. Qui va prendre cet espace? Alors oui, il y aura toujours une compétition pour cet espace. Cela dit, je ne vois pas les montres connectées comme une menace; Je le vois comme une opportunité. Je pense que la montre Apple a un avantage. Cela a amené des millions de consommateurs à porter à nouveau une montre - pendant un certain temps, les gens ne portaient plus de montres. Je ne pense donc pas que cela ait éloigné beaucoup de gens de l'horlogerie traditionnelle, mais ouvrant la voie à certains consommateurs qui voudront éventuellement quelque chose avec plus d'histoire et d'émotion à leur poignet. De même, je pense que tout cela fait partie du processus éducatif. Vous savez comment les gens achètent une paire de baskets Stan Smith? Ils penseront que c'est cool jusqu'à ce qu'ils essaient des baskets Saint Laurent ou des baskets Gucci. Vous allez sentir la différence; c'est une toute autre histoire. Vous commencez à penser différemment.

Considérez-vous alors cela comme une déconnexion marketing lorsque des horlogers sérieux vendent des «classiques éternels», puis proposent une smartwatch (montre connectée) avec une technologie rapidement obsolète?

Eh bien, je vais vous donner deux réponses. Tout d'abord, certaines marques ont raison d'essayer. Et nous ne devons pas les décourager ou les juger pour avoir pris des risques - honnêtement. Maintenant, la question est: le risque apporte-t-il de la valeur aux amateurs de montres? Je pense que c’est la question à laquelle il faut répondre. Par exemple, si vous me demandiez "Patrick, voyez-vous Ulysse Nardin créer une montre intelligente?" Ma réponse est que je ne le pense pas, car je ne vois pas quels acheteurs nous pourrions créer. La meilleure montre connectée du marché a déjà été fabriquée par mon ancien employeur. Que pouvons-nous apporter d'autre à la table? Nous pouvons apporter bien d'autres choses dans l'horlogerie traditionnelle. Je pense donc que nous pouvons toujours apporter de nouvelles idées dans la haute horlogerie, ce qui serait tout aussi attrayant pour les consommateurs de notre côté.

Vous êtes à la tête d'Ulysse Nardin depuis environ un an maintenant, quels changements avez-vous apportés à la marque jusqu'à présent? Pouvez-vous partager vos perspectives sur les chemins que vous avez décidé de ne pas emprunter aux feuilles de route précédentes (le cas échéant)?

Premièrement, lorsque vous avez la chance de diriger une entreprise comme Ulysse Nardin, vous dirigez une entreprise qui existe depuis plus de 170 ans. Il y a donc déjà beaucoup de choses. C’est une grande responsabilité, c’est comme si j’ai hérité de quelque chose de fantastique; c'est comme hériter quelque chose de votre père et vous voulez vous assurer de le faire grandir. C'est ma responsabilité de le faire grandir. Nous travaillons très dur avec l'équipe pour améliorer notre narration et nous assurer que l'histoire (l'histoire) d'Ulysse Nardin est connue et racontée. De plus, nous ne créons pas seulement de nouvelles collections, nous avons adapté certaines des anciennes collections et avons déjà créé des produits très intéressants et il y en aura d'autres très bientôt. Nous planifions également à moyen et à long terme nos investissements. Et nous continuerons à faire des investissements importants dans l'industrie. Il se passe beaucoup de choses au sein de l'entreprise - vous pouvez déjà le mesurer lorsque vous voyez le Freak par exemple. Il y a maintenant un Freak et le Freak Out - c'est déjà un point important. Il est super fort, le nom, le design et le mouvement sont si uniques et emblématiques, il comporte de nombreuses fonctionnalités clés qui feront un produit un succès.

Mis à part Freak, quel pilier ou modèle pensez-vous être le plus à même d'atteindre un marché plus large que les amateurs de montres?

La structure de notre offre de produits est en fait assez claire. Entre la collection Marine et la Diver - la collection Diver étant plus sportive - les deux sont équipés de notre mouvement manufacture. Le nouveau Diver qui sortira sera équipé de notre mouvement manufacture. Les deux sont très uniques sur le marché. Le Freak vient en haut, le super-modèle de la collection exécutive est également très reconnaissable comme le tourbillon Marine et le tourbillon squelette exécutif. Tout se passe assez bien et je pense que cela le rend très lisible pour les consommateurs.

Enfin, vous êtes un perturbateur dans une marque traditionnelle. Une certaine marque a une fois tenté des innovations de concept haut pendant quelques années seulement pour retourner tranquillement à ses racines dans un simple chronométrage, est-ce une affaire de vérité que l'on devrait «s'en tenir à sa propre voie»?

En aucune façon. Nous aimons nous surprendre, nous aimons prendre des risques. S'il y a une tradition chez Ulysse Nardin, elle prend des risques. Je pense que plus nous prenons de risques, mieux nous serons, et je ne dis pas cela parce que je dirige une entreprise de fous. C'est l'inverse - j'ai la chance de diriger une entreprise de personnes très sages et intelligentes qui voient la vie comme une opportunité de dire quelque chose, d'exprimer et de prendre des risques. Je pense que vous pouvez vous attendre à ce que nous prenions plus de risques. Cette année va être spectaculaire.Je ne veux pas trop promettre, mais cette année va être géniale - en ce qui concerne les produits et la façon dont nous les présentons.