Four Seasons en tête de l'indice de satisfaction des hôtels de luxe
Four Seasons Hotels and Resorts a été nommé le meilleur hôtel de luxe de l'indice de satisfaction des clients de l'hôtel J.D.Power and Associates 2009 en Amérique du Nord Étude .
Le Four Seasons a dépassé le groupe hôtelier Ritz-Carlton, qui occupe la première place de la liste depuis deux ans.
Et quatre saisons les clients n'hésitent même pas à payer plus selon Michael Drago, directeur de l'hospitalité mondiale et de la pratique des voyages chez J.D. Power.
«La moyenne dépensée par nuit sur les tarifs et les tarifs des chambres est plus de 10% supérieure au Four Seasons qu'au Ritz, et pourtant la satisfaction est considérablement plus élevée », a-t-il dit.
L'étude a examiné la satisfaction globale des clients de l'hôtel dans six segments hôteliers, du luxe au budget.
Les équipements les plus souhaités comprennent le petit déjeuner gratuit , accès Internet sans fil et surmatelas.
Dans les hôtels de luxe, un pourcentage élevé de clients disent s'attendre à des téléviseurs à écran plat haute définition dans la chambre,
Il pourrait être temps d'envisager de réserver avec Quatre saisons au lieu de Hôtel Ritz Carlton : )
